业务模式演进

发展历程

萌芽期（96-99）

  • 96年：国家信息化领导小组成立
  • 97年4月：各省成立信息化小组
  • 97年12月：中国化工网B2B上线
  • 98年3月：第一笔互联网交易完成 （个人第一笔交易经历？）
  • 98年11月：腾讯成立
  • 99年5月：8848网成立
  • 99年8月：易趣网
  • 99年9月：阿里巴巴
  • 99年11月：当当网

发展期（00-10）

  • 00年4月：慧聪网B2B
  • 00年5月：卓越网（现：亚马逊中国）开启B2C模式
  • 00年6月：中国电子商务协会成立
  • 01年：13所高校开启电子商务专业
  • 01年11月：8848暂停电子商务
  • 02年3月：eBay收购易趣33%的股份
  • 02年10月：阿里实现收支平衡
  • 03年5月：淘宝网成立，C2C
  • 03年6月：eBay全盘收购易趣C2C
  • 03年10月：阿里推出支付宝
  • 03年12月：慧聪网香港上市
  • 04年1月：京东涉足电子商务
  • 04年8月：亚马逊收购卓越
  • 05年9月：腾讯推出拍拍网（拍拍网的使用经历？）
  • 06年5月：淘宝推出淘宝商城
  • 07年11月：阿里巴巴登陆香港证券市场
  • 08年：经济危机部分严重依赖外贸的电商倒闭
  • 09年6月：当当宣布首季盈利
  • 10年1月：苏宁易购上线
  • 10年11月：国美电器控股库巴购物网进军电子商务

稳定期（11-今）

  • 12年1月：淘宝商城改为天猫
  • 12年3月：唯品会上市
  • 19年：天猫双11交易额2684亿
  • 11年至今：天猫、京东、苏宁、国美、各大电商趋于稳定

业务模式

电商早期多以单体业务为主，逐个业务线扩张。系统也多呈现为多个mvc独立运行状态。下面逐个介绍 各个单体的业务模式，以及他们各自的系统运行特点。

B2C

1)简介

Business to Consumer（Customer），B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网 络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。

2)系统特点

因为面向大量消费者，网站访问量较大，对网站并发行有一定要求，但交易方式相对简单

3)案例

  • 天猫商城

  • 京东

  • 苏宁易购

  • 国美电器

C2C

1)简介

Consumer to Consumer，意思是个人与个人之间的电子商务。 C2C 商务平台就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍卖，而买方可以自行选择商品进行竞价。比如一 个消费者有一台电脑，通过网络进行交易，把它出售给另外一个消费者。

2)系统特点

同B2C一样，网站访问量是重点。

3) 案例

  • 闲鱼
  • 58交易

B2B

1)简介

Business to Business，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。通俗的说法是指进行电子商务交易的供需双方都是商家（或企业、公司）。一般来讲，过程包括：发布供求信息（现货，期货），订货及确认订货（议价，集采，聚投），支付（先货后款，先款后货，分期支付），票据 的签发、传送和接收（验货，验票），确定配送方案（物流），监控配送过程（违约与仲裁）等。

2)系统特点

与C端用户不同，B端访问量相对小，但是交易周期的流程，以及交易的监督相对复杂。

3)案例

  • 中国化工

  • 阿里巴巴

  • 慧聪网

  • 中国供销电子商务

  • 中粮我买网

O2O

1）简介

Online to Offline，O2O 是新兴起的一种电子商务新商业模式，即将线下商务的机会与互联网结合在了 一起，让互联网成为线下交易的工具。这样线下服务就可以用线上来引流，消费者可以用线上来筛选服 务，还有成交可以在线结算，高效完成部分线下的前期环节。

2）系统特点

O2O整合了线上购买+线下体验的模式，多为服务性商品，比如餐饮，娱乐等。尤其是移动互联网的接 入，对O2O系统就有针对用户做定制化服务的要求，比如位置定位、周边服务、定向推送等。

3）案例

  • 各类团购

  • 外卖网

  • 打车类

  • 共享单车

其他

1）ABC

Agent、Business、Consumer。ABC 模式是新型电子商务模式的一种，被誉为继阿里巴巴 B2B 模式、 京东商城 B2C 模式以及淘宝 C2C 模式之后电子商务界的第四大模式。它由代理商、商家和消费者共同 搭建的集生产、经营、消费为一体的电子商务平台。

2）B2M

Business to Manager。B2M 相对于 B2B、B2C、C2C 有着本质的不同，其根本的区别在于目标客户群 的性质不同，前三者的目标客户群都是作为一种消费者的身份出现，而 B2M 所针对的客户群是该企业 或者该产品的销售者或者为其工作者，而不是最终消费者。

3）M2C

Manager to Consumer。M2C 是针对于 B2M 的电子商务模式而出现的延伸概念。B2M 环节中，企业 通过网络平台发布该企业的产品或者服务，职业经理人通过网络获取该企业的产品或者服务信息，并且 为该企业提供产品销售或者提供企业服务，企业通过经理人的服务达到销售产品或者获得服务的目的。

4）B2A/B2G

A：Administration，G：Government。是企业与政府管理部门之间的电子商务，如政府采购，海关报 税的平台，国税局和地税局报税的平台等。

5）C2A/C2G

Consumer to Administration。 消费者对行政机构的电子商务，指的是政府对个人的电子商务活动。 例如政府的税务机构通过指定私营税务，或财务会计事务所用电子方式来为个人报税。

电商中台

背景

（供销电商的真实经历，背景，发展与问题？）

1）技术架构的需要

烟囱式系统建设：业务部门提出业务需求，信息中心部门进行系统集成，再进入到需求收集、需求分 析、开发、测试、上线的项目周期中。每个新系统的上线都预示着一座新的烟囱矗立而成。这种完全基 于业务需求建设系统的方式，已经成为过去20多年企业建设IT系统的标准流程，导致IT系统建设早的企 业内部系统烟囱林立。

造成的问题：

  • 重复功能建设和维护带来的重复投资 。

  • 系统间的集成和协作成本高昂 。

  • 不利于业务的沉淀和持续发展。

2）组织架构的需要

IT信息部门在现有模式下往往被定位成了一个服务部门。 这使得IT信息化部门一直处于『业务支持』的 职能位置，即只为了满足业务部门需求而进行IT系统建设的实施和运维部门。这种模式下， 很多企业的 IT信息化部门的员工大多数的工作内容都是开发上线开发上线。而对业务缺乏某一专业领域的经验和沉 淀。基于中台下的共享业务技术部，使得核心公共业务沉淀，让IT部门与上层业务更贴近，能够对业务 的下一步发展有着自己的理解和看法，对业务流程如何进一步优化能更好地提升业务，甚至对企业现有 的业务提出创新的想法，为企业带来新的业务增长点。

概述

综合前面的业务模式，各个业务类型中，都具备基本的商品、交易、库存、支付等公共部分。提炼这部 分基础内容，进行沉淀，逐步形成中台基础能力层，而个性化的业务流程部分上浮，形成产品层。这样 做的好处是，基础能力层聚焦于稳定收敛的业务模型和基础服务本身，不会随着业务和前台产品的调整 发生大的变化，平台产品层则专注于通过流程编排类的技术手段，将基础能力构建成业务的解决方案， 解决共性和个性化的问题。即大中台，小前端。

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业务中台

  • 商品中心：商品、类目、sku、spu

  • 交易中心：订单、状态流转、条目、支付

  • 营销中心：促销、优惠券、活动

  • 会员中心：账户、基本信息、收发货地址、商铺商家信息

  • 仓储中心：仓库、库存

  • 物流中心：发货信息、自主物流或外部物流对接

技术中台

  • 基础架构：核心类库、公共框架、基础服务、服务治理框架

  • 中间件：分布式缓存、分布式消息、数据存储（db，nosql）、分布式文件、分布式调度

  • 自动化运维：监控中心、资源管理、配置中心、发布中心、日志平台

  • 自动化测试：任务协同、基础测试、性能测试、接口测试、持续集成

（运维中台的争议？）

数据中台

  • 数据抽取：从db，nosql，日志等各个来源提供抽取接口

  • 数据接口：为上层业务提供需要的定制化业务数据接口

  • 数据分析：行业分析与决策、数据驱动运营

  • 人工智能：用户画像、商品推荐

  • 可视化：数据大屏、信息展示、活动报表

发展趋势

移动电商

移动电子商务（M-Commerce），它由电子商务（E-Commerce）的概念衍生出来，传统电子商务以 PC机为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过智能手机、平板电脑这些可以装在 口袋里的终端与我们谋面，无论何时、何地都可以开始。有人预言，移动商务将决定21世纪新企业的风 貌，也将改变生活与旧商业的地形地貌。

主要特点：随时随地、实时在线、精准推送营销

面临挑战：终端的多样化

社交电商

电商说到底就是通过线上流量把货卖出去。社交电商顾名思义，与传统电商网站的区别在于流量的导入 方式是借助社交圈。社交电商，一般通过点赞、分享、转发、自媒体推荐等通过自己的社会关系 去制造 和产生流量。而传统电商是做平台，借助平台的力量去助推销售。 传统电商以货为中心，围绕商品、供应链的传统卖货平台。 社交电商以人为中心，是社交关系形成的电商形态，不以产品搜索、展示为销售模式，而是通过社交， 用户分享传播，形成口碑效应，从而激发消费需求。 拼多多历经短短2年3个月的时间就在美国纳斯达克正式上市，而这个成绩，淘宝用了10年，京东用了5 年。

案例：拼多多、有赞、微商、抖音、淘宝直播

特点：容易形成圈子效应

面临挑战：对口碑的要求很高、社交和交易的界限不好把控

新零售

新零售，英文是New Retailing，在2016年的10月，马云提出了新零售就是线上、线下、物流相结合。 即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销 售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融 合的零售新模式。

在线上零售的冲击下，传统的纯线下零售在历经了地产整合、渠道升级、品牌崛起等发展阶段后，很难 有新突破。而线上零售也逐渐探到传统流量模式的天花板。于是线上、线下、技术、数据、供应链等场 景都在寻求相互融合，形成线上交易结合线下体验店的新零售。

案例：阿里巴巴全面布局”新零售”市场；京东主推”无界零售”；苏宁则依靠”智慧零售” 迎来九年来最佳业绩

架构体系演进

概述

任何体系的成型不是一蹴而就，随着访问量，数据量的增长，业务需求在推动技术架构的发展变革。下面我们以淘宝的发展历程为例，来看系统架构的演进过程。

1）架构目标

  • 高性能：提供快速的访问体验，高并发下的及时响应。

  • 高可用：网站服务7x24正常访问，可用性达到几个9。

  • 可伸缩：资源的扩容，应对突发和流量脉冲。

  • 安全性：提供网站安全访问和数据加密、安全存储等策略。

  • 扩展性：方便对现有模块做版本升级，新模块的上线，突发活动下的服务降级。

  • 敏捷性：对系统突发情况的快速排查与应对。

2）演进概述

  • 部署层面：单机到集群，集中式到分布式，物理部署到云化

  • 业务层面：单一mvc到垂直拆分，服务治理到微服务

  • 数据层面：db到集群，单一关系型数据到多样化nosql，搜索引擎，文件服务

单机器时代

小型网站，阿里云小项目还有人在用。

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1）方案

  • 大型机：引发对单机性能的过度追求，推动高配机器的发展，成本高昂
  • 调优：jvm单节点调优甚至接近于强迫症的地步

2）特点

  • 部署简单：采用web包部署与发布，db同台机器连接，简单易操作。
  • 资源争夺：在业务发展的初始阶段尚可支撑，随着访问量的上升，单机性能很快会成为系统瓶颈。

数据分离

稍微大一点的系统，dba出现，数据库追逐商业大型db如oracle，如（淘宝v1.1 ， mysql→oracle）

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1）方案

  • 多台机器：tomcat与mysql各自独占机器资源
  • 针对性扩容：tomcat应用机更注重cpu的运算和内存，mysql更注重io与磁盘性能，针对各自情况扩容

2）特点

  • 数据维护：可以抽出单独的dba来维护数据库服务器

  • 数据安全：需要跨机器访问数据库，链接密码需要注意防范泄漏

  • 数据库瓶颈：数据库频繁读写，io很快成为瓶颈

数据缓存

2006-2007，淘宝V2.2架构，分布式缓存Tair引入。（08-09创业初期memcache+ssh1时代的故事）

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1）方案

数据冷热划分：热点数据如类目、商品基础信息热加载，其他数据延迟加载

ehcache：非分布式，简单，易维护，可用性一般

memcache：性能可靠，纯内存，客户端需要自己实现，无持久化

redis：性能可靠，纯内存，自带分片，集群，哨兵，支持持久化，几乎成为当前的标准方案

2）特点

缓存策略：缓存与db的边界需要架构师去把控，重度依赖可能引发问题 （memcache造成db高压案例，模拟请求解决 → squid；redis短信平台故障案例）

缓存陷阱：击穿，穿透，雪崩

数据一致性：删除、双写

应用集群

2004-2005，淘宝V2.0，EJB为核心（2011年间EJB3 pk spring3.x选型案例）。V2.1架构下，引入spring 框架走向轻量化和集群

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1）方案

  • apache：早期负载均衡方案，性能一般

  • nginx：7层代理，性能强悍，配置简洁，可以携带lua完成前端逻辑，当前不二之选

  • haproxy：性能没问题，可做7层或4层代理。

  • lvs：4层代理，性能最强，linux集成，配置麻烦

  • h5：硬件负载，财大气粗的不二选择

2）特点

  • session保持：集群环境下，用户登陆及session的保持成为问题，需要分布式session做支撑

  • 分布式协同：分布式环境下对资源的加锁要超出线程锁的范畴，上升为分布式锁

  • 调度问题：调度程序跑重复

  • 机器状态管理：多台应用机的状态检测与替换需要做到及时性

  • 服务升级：滚动升级成为可能

  • 日志管理：日志文件分散在各个机器，促进集中式日志平台的产生

读写分离

早在2003-2004淘宝V1.0就使用mysql就使用了读写分离，V1.1换成oracle，直到2007数据库重新往 mysql回迁，新东方也是相同经历。

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1）方案

  • 缓存集群：redis哨兵，集群，分片，pre-sharding，memcache一致性hash
  • 数据库集群：一主多从、双主单写、灾备 （供销灾备双主单写案例）

2）特点

  • 数据延迟：准实时，单方法内的写入立即读取问题

  • 开发层面：需要开发框架具备多数据源的支持，以及自动化的数据源切换

  • 数据分片：memcache需要客户端处理，redis支持集群数据分片

  • 单库瓶颈：业务越来越多，表数量越来越多。单库成为瓶颈

  • 数据局限：依然无法解决单表大数据的问题，比如订单积累达到亿级，即使在从库，关联查询依然奇慢无比

分库分表

2004-2007，淘宝V2.1，支持分库，抛弃EJB。

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1）方案

  • 早期分区表：range，list，hash，key，对开发端透明，但分区数有限制，性能提升有天花板。

  • 业务分库：订单库，产品库，活动库，会员库

  • 横向分表：3个月内订单，半年内订单，更多订单

2）特点

（恒天集团基金系统从数据库分区表到Mycat）

  • 分库：无法使用数据库事务保证完整性，而分布式事务的效果并不理想，多采用幂等和最终一致性方案。

  • 分表：数据聚合矛盾，以订单为例，下单时间维度的分表和用户维度的查询是一对矛盾。排序统计变得 异常困难。

  • 中间件：Sharding-JDBC，Mycat，Atlas

动静分离

早年间的Apache+tomcat，后被nginx几乎一统江山。（前后端开发模式的演进：mvc页面嵌套→接口化）

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1）方案

  • 静态响应：tomcat对静态文件响应一般，提取静态文件，直接由nginx响应
  • 动态代理：后端api通过代理转发给tomcat应用机器

2）特点

  • 开发层面调整：项目结构要同步调整，由原来的一体化mvc转换为后端api+前端形式。

  • 前后协调：前后端的分工变得更明确，互相并行开发，独立部署，但也带来了接口协调与约定等沟通问题

  • 单层局限：单个nginx代理在并发处理任务时，依然会有上限，静态文件节点需要面临扩容。

多层代理

2010-2012 ，新东方网络课堂项目架构，基于springMVC+Mybatis，war包集中式部署。资源不够，机器来凑的时代（30台tomcat）。

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1）方案

  • 多层代理：在nginx前再加一层lvs做代理，作为流量的统一入口，再分发给下层的多个nginx，静态服 务得到扩容

2）特点

  • 机房受限：lvs依然是单一节点，即使keepalived做到高可用，流量仍然需要在唯一入口进入。

跨机房

淘宝V2.1时代 ， 使用自己的TaobaoCDN。中国供销集团两地灾备，DNS轮询北京机房，西安机房

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1）方案

dns轮询：通过配置多个ip将服务部署到多个机房，通过dns的策略轮询调用，可以实现机房层面的扩容

CDN：就近原则，使用户获得就近的机房访问相关资源，自己投资太大，购买他方需要付费。

2）特点

基本解决了机器部署的扩容问题，随着业务的发展，数据呈现多样化发展，底层异构化数据成为新的瓶颈。

异构数据

2006-2007，淘宝V2.2，分布式存储TFS，分布式缓存Tair，V3.0 加入 nosql Cassandra，搜索引擎升 级 数据库查询调优极限→搜索引擎、本地上传+nfs→文件系统的演进，方案后期均有深入讲解。

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1）**方 案**

  • nosql：商品特殊化属性，mongodb，hbase

  • 搜索引擎：商品信息库，lucene，solr，elasticsearch

  • 分布式文件存储：商品图片，上传的文件等，hdfs，fastdfs

2）**特点**

  • 开发框架支持：存储的数据多样化，要求开发框架架构层面要提供多样化的支撑，并确保访问易用性

  • 数据运维：多种数据服务器对运维的要求提升，机器的数据维护与灾备工作量加大

  • 数据安全：多种数据存储的权限，授权与访问隔离需要注意

业务线拆分

以上架构的演进，基础设施层面的优化几乎达到了天花板，接下来，需要从业务和应用层面进行架构上的升级

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1）方案

  • 业务分发：代理层设置不同的二级域名，如b2b.abc.com，b2c.abc.com，分发给不同的服务器

  • 消息互通：服务之间使用mq等异步消息提供通讯。

  • 跨域问题：因为多个业务线占据不同的域名，出现多个主站，单点登录被推上前线

2）特点

  • 粒度较粗：纯以业务为导向，往往形成业务团队各自为战，新业务线出现时疯狂扩张
  • 重复开发：相同功能可能在不同业务的项目中被重复开发，比如促销、短信发送、收银台

服务化

淘宝V3.0，HSF出现，服务化导向，架构师忙于SOA和系统关系的梳理。(2015年冬金融项目业务线rest→dubbo2.4.11的引入过程）

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1）方案

公共服务：重复开发的基础服务沉淀，形成服务中心，避免重复造轮子，降低成本，架构团队出现。

独立性：各自服务独立部署升级，粒度更细，低耦合

高内聚 SOA：服务治理的范畴，重在服务之间的拆分与统一接口

微服务：可以理解为服务治理的一种手段，趋向于小服务的独立运作与部署。

技术手段：springcloud，dubbo

2）特点

界限把控：服务的粒度、拆分和公共服务提炼需要架构师的全局把控。设计不好容易引发混乱

部署升级：服务数量增多，自动化部署面临挑战

服务可用性：抽调的微服务因需要被多个上层业务共享，可用性等级变高，一旦down机就是灾难

熔断和限流：做好服务熔断和限流，提防服务单点瓶颈造成整个系统瘫痪。

中台化

阿里共享业务技术部的发展，中国供销集团，电商平台中台体系的架构模式。

技术沉积形成了公共服务平台，业务沉积逐步形成共享业务技术部，同时，业务烟囱的壁垒推动业务中台成型。同时组织结构同步升级，以技术共享为核心的技术中台，以数据为中心的数据中台同步建设得到实施。

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1）方案

业务沉淀形成独立的中心，各个中心之间借助服务总线实现业务协作与服务重组。

2）特点

  • 团队规模：团队规模扩张，人员增多，协调成本上升，组织机构要有配套调整

  • 接口授权：各个中心的接口授权与开发需要把控

  • 接口约束：系统增多，各个服务接口的规范化日益重要，要求有统一的服务接口规范，推动企业消息总 线的建设

  • 跨服务令牌：借助oauth2等手段，实现服务之间的权限认证

容器化

针对中台化的建设及微服务数量的飙升，部署和运维支撑同步进行着变革。面临微服务的快速部署，资 源的弹性伸缩等挑战，容器化与云被推进。

案例：成百上千的服务数量庞大、大促期间某些微服务的临时扩容。

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1）方案

虚拟化：vm方案，Openstack，Vmware，VirtualBox

容器化：docker 编排：swarm，k8s，k3s

云化：容器化解决了资源的快速伸缩，但仍需要企业自备大量预备资源。推动私有云到企业云进化

2）特点

资源预估：注意资源的回收，降低资源闲置和浪费，例如大促结束后要及时回收。

运维要求：需要运维层面的高度支撑，门槛比较高

预估风险：云瘫痪的故障造成的损失不可估量，（openstack垮掉的事故案例）

架构总结

  1. 知行合一，做之前，先考虑意义

  2. 原生优于定制，约定大于配置

  3. 什么都是，最后会沦落到什么都不是

  4. 控制技术欲，不要瞎折腾

  5. 留下扩展，但不要想到100年后

  6. 没有最好的，只有最合适的

  7. 够用就好，玩的越花，风险越大

  8. 简约最美