需求分析 | 牧马人的忧伤

1、对需求的基本认识

1.1、什么是需求

这个不是哲学问题啦，在工程中，需求按提出者分为两种：

用户需求：由用户提出。原始的用户需求通常是不能直接做成产品的，需要对其进行分析提炼，最终形成产品需求。

产品需求：产品经理针对用户需求提出的解决方案。

1.2、需求分析内容

需求分析不是一个动作，而是一个过程，需要经历三个步骤：

挖掘真实需求提出解决方案：直到目标用户，其使用场景和想要解决的问题，就可以结合产品定位，提出相应的解决方案。

筛选和验证方案：对方案进行筛选，去掉不合适的方案，选定方案后，需要对方案进行验证，确保能解决用户需求。

挖掘用户的真实需求，可以从三个角度入手：

目标用户使用场景要解决的问题：用户背后想要解决的问题是什么

1.3、怎么做需求分析

软件项目的需求从来不是单一的，是一系列需求，需求分析的整个过程是迭代进行的：

收集需求：对用户需求进行收集整理

分析需求：对需求进行分析，挖掘用户真实需求

需求评估：筛选过滤掉不可行的需求

需求设计：针对用户需求提出解决方案，设计成产品方案验证需求：验证方案是否可行

收集需求 收集用户需求有很多方法，可以参考：

头脑风暴：头脑风暴会议

用户调研：通过调查问卷或访谈，收集问题反馈

竞品分析：通过分析同类产品的功能获得需求

快速原型：通过原型来收集反馈，确认需求

分析需求 用户的真实需求有三个层次：

表层需求：用户对解决问题的期望

深层需求：用户的深层次动机，诉求产生的原因

底层需求：人性本能的需求

需求评估 需求评估需要考虑的因素有：
可行性：技术能否实现

成本：人力成本、时间成本

商业风险和收益：有没有商业风险，收益是否合理

紧急性与重要性：是不是用户迫切的需求

确定可行后，需要评估优先级，简单的可以使用四象限法，复杂的有KANO模型

需求设计 在需求设计的时候，可以用草图、原型设计工具、界面设计工具进行设计。同时，设计阶段可以参考其他成熟的产品。

验证需求 对需求的验证方式其实是贯穿整个软件项目生命周期的，在需求分析阶段，会反复验证，确认设计好的需求是否满足用户的真

实需求，比如各种设计评审。产品开发完成后，需要有需求的验收，来确保开发出的需求满足用户的真实需求，比如可以使用 A/B测试。

2、原型设计

明确用户需求是一件至关重要的事，想要低成本地确认用户需求，可以借助原型工具来实现。

瀑布模型的衍生模型中有一个叫：快速原型模型。可以低成本、快速地确认好请求。但也有一个问题，需要开发人员配合才能完成。

快速原型模型可以简单分为三个阶段，原型设计对应这三个阶段要达到的效果进行分类：

低保真原型设计：通过线框图来展示界面上有什么，布局是什么样的。

中等保真原型设计：不仅反映界面上的布局和内容，还可以展示网站的整体结构和交互。在真实度、色彩上要比最终的产品差一些。

高保真原型设计：在界面的美观和交互的炫酷上要求真高。学习和制作成本都比较高，一般和低保真原型设计配合使用，先用低保真原型

设计快速确认清楚需求，再用高保真原型确认最终的交互和UI设计。

2.1、如何做好原型设计

参考工程方法，将原型设计的过程分成四个部分。

step1 分析：搞清楚用户需求，原型设计目标

step2 设计：划分好产品的信息架构，设计好产品操作的流程在设计阶段主要从两个维度

来考虑：
信息框架：考虑清楚整个产品的信息框架，划分出模块。比较好的实践：画产品的信息结构图。使用流程：考虑清楚界面之间的流程。好

的实践：画产品使用流程图。

宝玉老师给出了极客时间APP的产品信息结构图和使用流程图的示例。

step3 实施：按照设计的结果，对每个界面制作原型，并做好界面之间的链接。

step4 验证：和项目成员、客户进行确认，收集意见反馈，根据反馈进行修改。

2.2、原型设计工具

原型设计工具很多，选择的时候可以从这几个维度去考虑：

面向的平台：web、桌面、移动端保真度功能成本

具体工具推荐：

工具	介绍
Axure RP	历史悠久功能强大，专业度较高，价格高
墨刀	国产上手较为容易，模板很多，价格便宜
Adobe XD	可制作高保真模型，设计师较容易上手
ProtoPie	高保真原型设计工具
Framer X	高保真原型设计工具，需要一定的编程基础